Не все хотельеры знакомы с механизмами приручения гостей в совершенстве, да и не каждый турист настолько любознателен, чтобы детально изучить свое временное пристанище. Бывают ситуации, когда человек просто не знает, как правильно воспользоваться отельным богатством, даже если андрон отель москва включил его в стоимость проживания.
 
В вашем распоряжении немало источников информации, из которых можно получить первоначальное представление об инфраструктуре отеля: официальные веб-сайты, ежегодные справочники-директории гостиничных цепей, туристические каталоги, брошюры, рекламные видеокассеты. У знакомства с отелем изнутри также существует свой алгоритм. Во-первых, стенд в лобби, на котором размещают информацию о программе дня и дополнительных услугах, графики работы тех или иных сервисных служб, рекомендации и предостережения. Подобную информацию обновляют изо дня в день, поэтому не грех заглядывать на стенд постоянно. Во-вторых, в лобби есть два сотрудника, которым по должности положено разрешать проблемы гостей и неустанно отвечать на их вопросы: дежурный менеджер (duty manager) и ассистент (guest relation manager). Даже если вы не владеете иностранным языком, а ассистент —  русским, преодоление языкового барьера входит в его обязанности. Каким образом он станет это делать (найдет переводчика, призовет в помощь русскоговорящего сотрудника или заговорит языком жестов), вас не должно волновать: вы гость, поэтому имеете все основания допекать ассистента по отельным вопросам, но только по отельным.
 
Не стесняйтесь в первый же день устроить себе подробную обзорную экскурсию в сопровождении ассистента или аниматора (если отель клубный). Однако данный сотрудник гостиницы, особенно если он один, может быть не на шутку занят, и тогда целесообразнее адресовать ему вопросы, которые возникнут уже по ходу самостоятельного знакомства. Даже если в отеле принята единая для всех гостей система «все включено», в каждом случае она разная: и в том, что именно включено, и в том, каким образом всем этим добром следует пользоваться. Например, турецкие клубы обычно не ограничивают гостей в количестве катаний на водном скутере, но записаться нужно заблаговременно.

Во французских клубах программа пребывания туриста часто включает в себя некоторое число занятий спортом (теннис, гольф, яхтинг), поэтому следует всего лишь согласовать время с аниматорами. Суперклубы Карибских островов предлагают опытным дайверам бесплатное оборудование для погружений, но вот за инструктора для новичков и желающих совершенствоваться придется платить дополнительно.